Question 1

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos Pix, boleto bancário e cartão de crédito, processados de forma segura pelo Mercado Pago. O Pix é aprovado em minutos e o boleto pode levar até 2 dias úteis para ser compensado.

Question 2

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

Accepted Answer

O prazo de entrega é calculado no checkout de acordo com o seu CEP, considerando a transportadora e o serviço escolhido. Após a postagem, você recebe o código de rastreio por e-mail e pode acompanhar tudo na área "Meus Pedidos".

Question 3

Existe frete grátis?

Accepted Answer

Sim! Aplicamos frete grátis conforme as condições vigentes exibidas na página inicial, que podem considerar valor mínimo de compra, produtos ou categorias específicas.

Question 4

Como funciona a primeira troca sem custo?

Accepted Answer

Sua primeira troca é gratuita: caso o produto não sirva ou você queira outro tamanho/cor, entre em contato com a gente e não cobramos pelo frete de retorno na primeira solicitação.

Question 5

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Accepted Answer

Acesse a página de Trocas e Devoluções para ver o passo a passo completo, prazos e condições.

Question 6

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Basta acessar "Meus Pedidos" na sua conta. Lá você encontra o status atualizado, o código de rastreio e todos os detalhes da compra.

Question 7

Posso alterar ou cancelar um pedido após a compra?

Accepted Answer

Entre em contato com a gente o quanto antes pelo e-mail ou telefone informados no rodapé do site. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, conseguimos alterar ou cancelar sem problemas.

Question 8

Meus dados de pagamento estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Todo o processamento de pagamento é feito pelo Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento da América Latina. Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.

Perguntas Frequentes